GASTOS DE ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS DE MÁS DE 150 €

Condiciones de los envíos

En Artis Terrae, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

En las compras superiores a 150 € con destino a la España peninsular y a las Islas Baleares los gastos de envío son gratuitos.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte seleccionado.  Si eliges envío estándar la hora de corte son las 17h y si eliges envío urgente la hora de corte son las 14h.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en Artis Terrae te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío (transportista y otros), pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Horario y día de entrega

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

Pedidos no entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

¿Cuanto tarda mi pedido?

Como norma general, los paquetes de productos en stock se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos Express con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Para las obras de encargo informaremos de cuando se ha terminado para proceder a su envío (plazos en cada categoría de encargo).

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos se cumplen. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de Artis Terrae queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Servicio de contrareembolso

Adicionalmente se ofrece un servicio de contrarembolso con un coste de 3€. El reembolso debe pagarse en efectivo y no es posible el pago con cheque portugués.

Portes gratis

Artis Terrae tiene la opción de envíos gratuitos para los casos en que se superen los 150 € de compra en un mismo carrito (Península y Baleares).

También se puede concertar una entrega especial gratuita aunque no se llegue a los 150 euros de compra (consultar antes de realizar el pedido) para los envíos a los siguientes términos municipales:
MADRID: Getafe, Leganés, Fuenlabrada, Móstoles, Parla, Moraleja de Enmedio, Griñón, Torejón de la Calzada, Casarrubuelos, Serranillos del Valle.
TOLEDO:  Carranque, Ugena, Illescas, Yuncos, Cedillo del Condado, Lominchar, Palomeque, El Viso de San Juan.

Protección de los envíos

Las obras son enviadas con varias capas de protección ya sean láminas, pirograbados, lienzos, etc:
-Una primera capa con funda de plástico o film (si la técnica de la obra lo permite).
-Segunda capa de cartoncillo o cartón para evitar dobleces, roturas o que elementos del exterior penetren en las obras.
-Tercera capa de plástico de burbujas acorde al tamaño, grosor y fragilidad de la obra.
-Por último un sobre o caja de cartón.

¿Las obras se envían enmarcadas?

Me dedico en cuerpo y alma a  mi trabajo que es realizar obras de arte y diseños, por este motivo el trabajo de enmarcación se lo dejamos a otros profesionales y a gusto del cliente, así que no se envía ninguna obra enmarcada.

Política de devoluciones

Dentro del plazo de los quince días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.

Podremos aceptar devoluciones de productos siempre y cuando nos devuelvas el producto en perfecto estado si es que este no ha sufrido daños durante el envío.

Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo (si esto es posible y no es obra original), de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando en la medida de lo posible el embalaje de Artis Terrae que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

En el caso de los encargos de retrato al ser un trabajo muy específico no admiten devolución una vez finalizado el trabajo.

Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Desgraciadamente hasta nuevo aviso no podemos realizar portes a estos destinos ya que elevarían demasiado el precio del producto al cliente. Disculpen los inconvenientes.

Registro y tu cuenta en Artis Terrae

En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a Artis Terrae registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.